Garantie & reparatie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument in alle redelijkheid van mag verwachten.

Wij geven naast de wettelijke garantie, 2 jaar garantie op onze Premium Refurbished hardware en 1 jaar op onze accessoires. Deze extra garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie. Raadpleeg onze Algemene voorwaarden voor meer informatie.

Reparaties en garantie in 4 simpele stappen

  1. Klik hier om je reparatie aan te melden, en vul het online aanvraagformulier in.

    Zodra we je aanvraag hebben ontvangen, krijg je per mail een bevestiging en een RMA-nummer (Reparatienummer), tezamen met een verzendlabel. Bewaar het RMA-nummer voor referentie. Je ontvangt GEEN RMA-nummer als je de Find My iPhonefunctie niet hebt uitgeschakeld.
  2. Find My iPhone moet uitgeschakeld zijn in je iCloud-account.

    ZEER BELANGRIJK: We kunnen je aanvraag anders niet verwerken. Het inschakelen van de functie zal het RMA-proces onmiddellijk stoppen.
  3. Maak een back-up van je gegevens, bestanden en contacten. Mogelijk moeten we het apparaat opnieuw instellen of terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Wij zijn in zo’n geval (en in geen enkel ander geval trouwens) niet aansprakelijk voor verlies van gegevens.
  4. Stuur het apparaat (met alle originele accessoires die bij de aankoop zijn geleverd) in de originele doos terug met uw aankoopbewijs. Plak het verzendlabel erop, met het RMA-nummer goed leesbaar op de buitenkant van de doos en stuur het naar ons toe.

Meer dan een apparaat laten repareren?

Geen probleem. Je kunt meerdere apparaten aanmelden met het formulier waarmee je het RMA-nummer aanvraagt.

Valt de reparatie buiten de garantietermijn?
Ook na de garantietermijn van 2 jaar kun je gewoon een reparatie aanmelden. We geven je dan een schatting van de reparatiekosten voordat we met de reparatie beginnen.

Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene voorwaarden.

Vragen en ondersteuning

Als je hulp nodig hebt bij de registratie, neem dan contact met ons op: info@friendlymobiles.com